Allgemeine Geschäftsbedingungen der Venovi GmbH

1 Geltungsbereich und Begriffsdefinitionen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die zwischen der Venovi GmbH und Verbrauchern über den Onlineshop abgeschlossen werden.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

2 Vertragspartner, Vertragssprache und Kundendienst

2.1 Vertragspartner im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist:

Venovi GmbH
Fleehook 2
48683 Ahaus
Nordrhein-Westfalen
Deutschland

Geschäftsführer: G. Frentz
Telefon: +49 (0)2561 8679900
E-Mail: [email protected]

Eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Coesfeld
Handelsregisternummer: HRB 19347

2.2 Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.

2.3 Der Kundendienst der Venovi GmbH steht für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 9:00 Uhr bis 17:30 Uhr zur Verfügung.
Anfragen sind schriftlich per E-Mail an [email protected] zu richten.

3 Zustandekommen des Vertrages

3.1 Die Darstellung der Produkte im Onlineshop der Venovi GmbH stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

3.2 Durch das Absenden der Bestellung gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

3.3 Der Bestellvorgang erfolgt durch Auswahl der Ware, Hinzufügen zum Warenkorb, Eingabe der Bestelldaten ohne Verpflichtung zur Erstellung eines Kundenkontos, Überprüfung der Angaben und verbindliche Abgabe der Bestellung über die entsprechend gekennzeichnete Schaltfläche zum kostenpflichtigen Bestellen.

3.4 Der Verbraucher kann den Bestellvorgang jederzeit vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung abbrechen oder korrigieren.

3.5 Nach Abgabe der Bestellung erhält der Verbraucher eine E-Mail mit den Bestelldaten, der Rechnung und der Auftragsbestätigung. Mit Zugang dieser E-Mail nimmt die Venovi GmbH das Vertragsangebot an.

3.6 Der Kaufvertrag kommt mit Zugang der Auftragsbestätigung zustande, spätestens jedoch mit der tatsächlichen Lieferung der Ware.

3.7 Der Vertragstext wird gespeichert und dem Verbraucher per E-Mail übermittelt. Ein Kundenkonto ist für die Bestellung nicht erforderlich.

3.8 Die Beratung von Verbrauchern kann über verschiedene Kommunikationskanäle erfolgen, insbesondere per E-Mail, Telefon, Chat oder vergleichbare digitale Kommunikationsmittel.

Rechtlich verbindliche Erklärungen, Vereinbarungen oder Absprachen, insbesondere zu Lieferung, Terminen, Änderungen oder Stornierungen, bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung per E-Mail an oder durch [email protected].

4 Preise, Versandkosten und Zahlungsbedingungen

4.1 Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.

4.2 Die Versandkosten richten sich nach Art, Umfang und Lieferadresse der Bestellung. Sie werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt und sind zusätzlich auf folgender Seite einsehbar:
https://www.venovi.de/service/shipping-returns/#Versandkosten

4.3 Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung, sofern sie im Bestellprozess angeboten werden: Vorkasse, Banküberweisung, PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Riverty Rechnungskauf, eps.

4.4 Die Lieferung der Ware erfolgt grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang bei der Venovi GmbH.

Bei Zahlungsarten mit Zahlungsabwicklung über externe Zahlungsdienstleister gilt der Kaufpreis als bezahlt, sobald der jeweilige Zahlungsdienstleister der Venovi GmbH den entsprechenden Betrag gutgeschrieben hat.

Etwaige Zahlungsvereinbarungen zwischen dem Verbraucher und dem jeweiligen Zahlungsdienstleister, insbesondere bei Zahlungsarten mit späterer Fälligkeit, berühren die Zahlungspflicht gegenüber der Venovi GmbH nicht.

4.5 Bei Nutzung externer Zahlungsdienstleister erfolgt die Zahlungsabwicklung gemäß deren Bedingungen.

5 Lieferung und Gefahrübergang

5.1 Die Lieferung erfolgt über einen spezialisierten Transportdienstleister für lebende, großvolumige Pflanzen. Eine Lieferung per Standard-Paketdienst ist ausgeschlossen.

5.2 Die Lieferung erfolgt an die angegebene Lieferadresse. Lieferungen auf Inseln sind nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.

5.3 Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern kein verbindlicher Termin vereinbart wurde. Ein bestimmter Liefertag oder ein konkretes Zeitfenster kann grundsätzlich nicht zugesagt werden.

5.4 In der Hauptsaison erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 10 bis 14 Werktagen nach Zahlungseingang. Außerhalb dieser Zeiträume können sich Lieferzeiten verlängern.

5.5 Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder witterungsbedingter Umstände berechtigen nicht zur Stornierung der Bestellung.

5.6 Der Verbraucher hat korrekte Lieferdaten anzugeben und eine zugängliche Entladestelle bereitzustellen. Einschränkungen sind vorab mitzuteilen.

5.7 Eine Anwesenheit bei Lieferung ist nicht erforderlich, sofern eine sichere Ablage möglich ist.

5.8 Eine Stornierung nach Verladung ist möglich. In diesem Fall sind die bis dahin angefallenen Transportkosten und nachweisbare Zusatzkosten vom Verbraucher zu tragen.

5.9 Mit ordnungsgemäßer Ablieferung geht die Gefahr des zufälligen Untergangs auf den Verbraucher über (§ 446 BGB). Schäden nach erfolgreicher Ablieferung fallen nicht in den Verantwortungsbereich der Venovi GmbH.

6 Maßangaben, Toleranzen und Naturprodukteigenschaften

6.1 Bäume sind lebende Naturprodukte. Maßgeblich sind die vereinbarten Kaufmerkmale und die nachstehenden Regelungen.

6.2 Hochstammbäume werden ausschließlich nach Stammumfang verkauft. Gemessen wird in etwa 100 cm Höhe über dem Boden. Fehlinterpretationen begründen keinen Sachmangel und berechtigen weder zur Annahmeverweigerung noch zum Rücktritt oder zur Minderung. Toleranz bis zu 10 Prozent. Höhenangaben sind unverbindlich.

6.3 Mehrstämmige Bäume werden nach Gesamthöhe verkauft. Toleranz bis zu 10 Prozent.

6.4 Formbäume werden nach Stammumfang und Stammhöhe verkauft. Die Stammhöhe wird vom oberen Rand von Topf, Pflanzsack oder Ballen bis zum Beginn der Krone gemessen. Toleranz bis zu 10 Prozent.

6.5 Produktabbildungen sind Beispielbilder. Abweichungen in Wuchs, Verzweigung, Blattstruktur, Farbe oder jahreszeitlichem Erscheinungsbild stellen keinen Sachmangel dar.

6.6 Saisonale Erscheinungen wie Laubfall oder reduzierter Austrieb sind naturbedingt und kein Sachmangel, sofern der Baum vital ist.

6.7 Auf Wunsch kann vor Lieferung eine aktuelle Fotodokumentation angefragt werden, soweit betrieblich möglich.

7 Prüfpflicht, Mängelanzeige und Dokumentation

7.1 Der Verbraucher wird gebeten, die Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen.

7.2 Offensichtliche Mängel oder Transportschäden sind innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an [email protected] unter Beifügung aussagekräftiger Fotos mitzuteilen.

7.3 Erkennbare Transportschäden sollen möglichst bereits bei Anlieferung gegenüber dem Transportdienstleister vermerkt werden.

7.4 Gesetzliche Rechte bei versteckten Mängeln bleiben unberührt (§§ 434, 437 BGB).

7.5 Hinweise zu naturbedingten Erscheinungen finden sich ergänzend in Artikel 8.

8 Gesetzliche Gewährleistung

8.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434, 437 BGB.

8.2 Ein Sachmangel liegt vor, wenn die Ware bei Gefahrübergang nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht.

8.3 Erscheinungen ohne nachweislich dauerhafte negative Auswirkungen auf Gesundheit, Wuchskraft oder Lebensfähigkeit stellen keinen Sachmangel dar.

8.4 Kein Sachmangel sind insbesondere transportbedingte äußere Erscheinungen ohne nachhaltige Beeinträchtigung, subjektive Krankheitsvermutungen ohne objektiven Nachweis sowie zeitweilige naturbedingte Einflüsse wie Blattlausbefall oder Mehltau.

8.5 Bei Vorliegen eines Sachmangels stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Rechte zu.

8.6 Weitergehende Garantien gelten ausschließlich nach gesonderten Garantiebedingungen.

9 Widerrufsrecht für Verbraucher

9.1 Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB zu.

Widerrufsbelehrung
Der Verbraucher hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist eine eindeutige Erklärung per E-Mail an [email protected] erforderlich.

Widerrufsfolgen
Im Falle des Widerrufs werden alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten erstattet. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Rücksendekosten. Rücksendungen sind vorab abzustimmen.

Ist die Ware bereits im Transport oder ist ein individueller Rücktransport erforderlich, werden die tatsächlichen Transportkosten transparent ermittelt und dem Verbraucher berechnet.

Die Ware ist unbeschädigt und pflanzfähig zurückzugeben.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei maßgefertigten Bäumen, die auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers individuell angefertigt oder vorbereitet wurden (§ 312g Absatz 2 Nummer 1 BGB).

Wichtiger Hinweis zum Rückversand:

Bitte senden Sie Ware nur nach vorheriger Rücksprache mit unserem Kundenservice zurück.
Aufgrund der Größe und Beschaffenheit unserer Bäume ist ein Rückversand per Standardversanddienst in der Regel nicht möglich und muss individuell organisiert werden.

Bitte beachten Sie, dass die Adresse für die Rücksendung an unsere Baumschule lautet:

Venovi GmbH
Lakemondsestraat 2a
4043 JD Opheusden
Niederlande

10 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Venovi GmbH.

11 Haftung

11.1 Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

11.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten Haftung nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

11.3 Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

11.4 Die Haftungsbeschränkungen gelten auch für Erfüllungsgehilfen.

11.5 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

12 Schutz von Inhalten der Webseite

Alle Inhalte des Onlineshops unterliegen dem Urheberrecht. Eine Nutzung ohne schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

Die genannten Rechte ergeben sich insbesondere aus den Vorschriften des deutschen Urheberrechtsgesetzes (UrhG).

13 Verpackungsgesetz und Entsorgung

Die Venovi GmbH erfüllt ihre Pflichten nach dem Verpackungsgesetz und ist ordnungsgemäß an den vorgeschriebenen Systemen beteiligt.

14 Verbraucherstreitbeilegung

Die Venovi GmbH ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

15 Schlussbestimmungen

15.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

15.2 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie sich jederzeit schriftlich per E-Mail an [email protected] wenden.