Bestellen & Lieferung

Inhaltsverzeichnis

• 1. Auftragsabwicklung und Vorbereitung der Bäume
• 2. Lieferung von Bäumen: Bedingungen und Optionen
• 3. Der Prozess: Von der Bestellung bis zur Lieferung in 8 Schritten
• 4. Erreichbarkeit und Lieferung an Ihren Standort
• 5. Vorbereitung auf die Lieferung
• 6. Transportschäden an den Bäumen
• 7. Versandkosten und Widerruf
• 8. Transport von Bäumen im Sommer

1. Auftragsabwicklung und Vorbereitung der Bäume

Im Gegensatz zu vielen anderen Online-Produkten liegen Bäume nicht auf einem Regal in einem Lager. Wir müssen die Bäume versandfertig machen. Aber wie machen wir das?

2. Lieferung von Bäumen: Bedingungen und Optionen

Wir können Bäume in drei verschiedenen Zuständen liefern:

• Wurzelware: Bäume werden mit einer Rode-Maschine ausgegraben und ohne Erde geliefert.
• Bäume im Topf: Diese Bäume können das ganze Jahr über geliefert werden.
• Bäume mit Drahtballen: Nur im Winter verfügbar, um die Wurzeln geschützt zu halten.

3. Der Prozess: Von der Bestellung bis zur Lieferung in 5 Schritten

1. Prüfung der Bestellung und Rücksprache bei Unklarheiten.
2. Erstellung einer Packliste und Sammlung der Bäume.
3. Qualitätskontrolle und Vorbereitung auf den Transport.
4. Lieferung mit vorheriger Benachrichtigung durch den Spediteur.
5. Pflanzen Sie den Baum mit unserer Pflanzanleitung.

4. Erreichbarkeit und Lieferung an Ihren Standort

Bäume werden von unserem festen Spediteur mit einem LKW geliefert. Es ist wichtig, dass der Lieferort gut für einen LKW erreichbar ist. Wenn dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte, um eine alternative Lieferadresse zu besprechen.

5. Vorbereitung auf die Lieferung

Vor der Lieferung können Sie das Pflanzloch bereits ausgraben. Siehe für Maße und Informationen unsere Pflanzanleitung.

6. Transportschäden an den Bäumen

Wir geben uns größte Mühe, Ihre Bäume so sorgfältig wie möglich für den Transport vorzubereiten. Dazu gehören unter anderem das fachgerechte Verladen sowie das vorsichtige Zusammenbinden der Äste, um Schäden während des Transports möglichst zu vermeiden.

Da ein Baum jedoch kein gewöhnliches Paket ist und nicht einfach in einen Karton passt, erfolgt der Versand nicht über Paketdienste wie DPD oder DHL. Stattdessen arbeiten wir seit vielen Jahren mit festen Speditionen zusammen, die auf den Transport von Bäumen spezialisiert sind und über die notwendige Erfahrung verfügen.

Trotz aller Sorgfalt kann es beim Transport vereinzelt zu Astbrüchen oder leichten Beschädigungen an Ästen oder der Rinde kommen, da die Bäume während des Transports dicht beieinander liegen. Dies stellt jedoch keinen Mangel dar und hat keinen negativen Einfluss auf das Wachstum oder die Gesundheit des Baumes.

Nach dem Pflanzen sollte ein Baum ohnehin zurückgeschnitten werden. Dieser Pflanzschnitt hilft dem Baum dabei, neue Wurzeln und eine stabile Krone zu entwickeln. Eventuell beschädigte oder gebrochene Äste können dabei direkt mit entfernt werden.

7. Versandkosten

NRW

Unter 800€:
49,95€

Ab 800€:
Kostenlose Lieferung

Rest von Deutschland

Unter 800€:
175€

800€ - 1500€:
125€

Ab 1500€:
Kostenlose Lieferung

Österreich

Unter 2500€:
269,95€

Ab 2500€:
Kostenlose Lieferung

Luxemburg

Unter 1500€:
175€

Ab 1500€:
Kostenlose Lieferung

7.1 Bestellungen von kleinen Bäumen und wurzelnackten Heckenpflanzen

Bestellungen, die in einen Karton passen, werden per Expresslieferung verschickt. Die Versandkosten werden je nach Anzahl der Pakete beim Checkout berechnet.

7.2 Kombinierte Bestellungen

Bei kombinierten Bestellungen wie beispielsweise einem Baum + Heckenpflanzen werden die Versandkosten abhängig vom Volumen und der Anzahl der Paletten separat im Checkout berechnet.

Da der Versand von Bäumen nicht mit einem Standardkurier durchgeführt werden kann, arbeiten wir mit einem spezialisierten Transportunternehmen zusammen. Dieses übernimmt für uns jährlich mehr als 3000 Fahrten zu Adressen in ganz Deutschland und Österreich, mit Ausnahme der Inseln.

Möchten Sie die Transportkosten für Ihren Ort erfahren, bevor Sie eine Bestellung aufgeben? Geben Sie dann Ihre Adressdaten im Bestellvorgang ein, um die Kosten zu überprüfen.

7.3 Rücksendekosten bei Widerruf

Unsere Bäume sind lebende, großvolumige Pflanzen und können aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts und ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post oder einem Paketdienst zurückgesandt werden. Eine Rücksendung muss daher immer mit einem geeigneten Spezialtransport erfolgen.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten einer Rücksendung nicht mit den regulären Versandkosten der Lieferung vergleichbar sind. Die Lieferung erfolgt in der Regel im Rahmen einer geplanten Route mit mehreren Kundenadressen. Bei einem Widerruf muss dagegen häufig ein individueller Rücktransport von Ihrer Adresse zurück zu unserer Baumschule in Opheusden in den Niederlanden organisiert werden. Dadurch können die Rücksendekosten deutlich höher ausfallen als die ursprünglichen Lieferkosten.

Für den Rücktransport bei einem Widerruf berechnen wir feste Rücksendekosten. Diese betragen 125 Euro je Rücksendung aus Nordrhein Westfalen, 275 Euro je Rücksendung aus dem übrigen deutschen Festland und 400 Euro je Rücksendung aus Österreich.

Eine Rücksendung muss vorab mit unserem Kundenservice abgestimmt werden, damit ein geeigneter Transport für lebende Pflanzen organisiert werden kann.

Es werden nur die tatsächlich anfallenden Rücksendekosten berechnet, höchstens jedoch der genannte Schätzbetrag. Eine Rücksendung muss vorab mit unserem Kundenservice abgestimmt werden, damit ein geeigneter Transport für lebende Pflanzen organisiert werden kann.

Diese Regelung betrifft den Widerruf ohne Angabe von Gründen. Ihre gesetzlichen Rechte bei berechtigten Sachmängeln bleiben selbstverständlich unberührt.